फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato पर जल्द एक नया फीचर आ सकता है, जिससे मेहमानों के लिए खाना ऑर्डर करते समय मेन्यू की कीमतें छिपाई जा सकेंगी। एक यूजर ने LinkedIn पर Zomato के सह-संस्थापक दीपिंदर गोयल को यह सुझाव दिया, जिस पर उन्होंने इसी सप्ताह फीचर लाने की बात कही।
ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato पर जल्द ‘Mehmaan Mode’ नाम का फीचर पेश किया जा सकता है। इस फीचर का उद्देश्य उन लोगों की मदद करना है, जो घर पर मेहमानों के साथ मिलकर खाना ऑर्डर करते हैं और इस दौरान कीमतों को लेकर होने वाली झिझक से बचना चाहते हैं।
Zomato के सह-संस्थापक दीपिंदर गोयल ने सोशल मीडिया पर एक यूजर के इस सुझाव पर सकारात्मक प्रतिक्रिया दी है। यूजर ने LinkedIn पर एक पोस्ट के जरिए यह विचार साझा किया था कि ऐप में ऐसा विकल्प होना चाहिए, जिससे ऑर्डर चुनते समय मेन्यू में खाने की कीमतें दिखाई न दें। इससे मेजबान अपना फोन मेहमानों को दे सकेंगे और वे अपनी पसंद का खाना आसानी से चुन सकेंगे।
क्या है Zomato का ‘Mehmaan Mode’?
इस फीचर का सुझाव मार्केटिंग मैनेजर आयुष्मान अग्रवाल ने दिया। उन्होंने अपनी LinkedIn पोस्ट में दीपिंदर गोयल को टैग करते हुए लिखा कि Zomato में एक आसान ‘Mehmaan Mode’ होना चाहिए, जो मेन्यू की कीमतों को छिपा दे।
आयुष्मान के मुताबिक, जब कोई व्यक्ति अपने घर आए मेहमानों से खाना ऑर्डर करने के लिए फोन साझा करता है, तो कीमतें देखकर मेहमान कभी-कभी असहज महसूस कर सकते हैं। कुछ लोग महंगे विकल्प चुनने से बच सकते हैं या अपनी पसंद का खाना ऑर्डर करने में झिझक सकते हैं।
उन्होंने सुझाव दिया कि अगर कीमतें छिपाने का विकल्प उपलब्ध हो, तो मेजबान फोन मेहमानों को दे सकता है। मेहमान अपनी पसंद का खाना चुन सकेंगे और इसके बाद मेजबान फोन वापस लेकर भुगतान कर सकेगा।
आयुष्मान ने अपनी पोस्ट में कहा कि उन्होंने हाल के समय में समूह में खाना ऑर्डर करने के लिए फोन एक-दूसरे को देने की यह स्थिति बढ़ते हुए देखी है। उनके अनुसार, ‘Mehmaan Mode’ मेजबान और मेहमान, दोनों के लिए ऐसी स्थिति को सहज बना सकता है।
दीपिंदर गोयल ने क्या जवाब दिया?
आयुष्मान अग्रवाल के सुझाव पर दीपिंदर गोयल ने जल्द प्रतिक्रिया दी। उन्होंने LinkedIn पर जवाब देते हुए लिखा, “Thanks for the suggestion. Shipping it this week” यानी सुझाव के लिए धन्यवाद, इसे इसी सप्ताह जारी किया जा रहा है।
गोयल ने इसके साथ त्योहारों के मौसम की शुभकामनाएं भी दीं। उनके जवाब से संकेत मिलता है कि कंपनी इस फीचर को जल्द लॉन्च करने की योजना बना रही है।
हालांकि, उपलब्ध जानकारी में फीचर की सटीक लॉन्च तारीख, उसके तकनीकी तरीके या ऐप में इसे सक्रिय करने की प्रक्रिया का विस्तृत विवरण नहीं दिया गया है। इसलिए यह स्पष्ट होना बाकी है कि कीमतें किस तरह छिपाई जाएंगी और यह विकल्प सभी यूजर्स के लिए उपलब्ध होगा या नहीं।
त्योहारों के मौसम में क्यों उपयोगी हो सकता है यह फीचर?
त्योहारों के दौरान लोग अक्सर परिवार, दोस्तों और मेहमानों के साथ मिलकर खाना ऑर्डर करते हैं। ऐसे मौकों पर एक ही फोन से कई लोगों के लिए खाना चुनना आम बात है।
आयुष्मान अग्रवाल का मानना है कि कीमतें छिपाने का विकल्प मेहमानों को अपनी पसंद के व्यंजन चुनने में अधिक सहज महसूस करा सकता है। इससे मेजबान को भी बार-बार फोन अपने हाथ में लेकर ऑर्डर चुनने की जरूरत नहीं होगी।
हालांकि, इस फीचर का वास्तविक लाभ इस बात पर निर्भर करेगा कि इसे ऐप में किस तरह लागू किया जाता है। अभी उपलब्ध जानकारी मुख्य रूप से यूजर के सुझाव और दीपिंदर गोयल की प्रतिक्रिया पर आधारित है।
पहले भी यूजर्स के सुझाव पर फीचर ला चुकी हैं कंपनियां
यह पहला मौका नहीं है जब Eternal समूह से जुड़ी किसी कंपनी ने सोशल मीडिया पर मिले ग्राहक के सुझाव पर फीचर पेश करने की बात कही हो।
वर्ष 2024 में क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म Blinkit पर सब्जियों के ऑर्डर के साथ मुफ्त धनिया देने का सुझाव चर्चा में आया था। X पर अंकित सावंत नाम के यूजर ने लिखा था कि उनकी मां को सब्जियों के साथ धनिया खरीदने के लिए अलग से भुगतान करना पड़ा, इसलिए उन्होंने सुझाव दिया कि एक निश्चित मात्रा में सब्जियां खरीदने पर धनिया मुफ्त दिया जाना चाहिए।
उस समय Blinkit के तत्कालीन सह-संस्थापक और CEO अलबिंदर ढींडसा ने जवाब दिया था कि यह सुविधा शुरू कर दी गई है। उन्होंने अंकित की मां को धन्यवाद देने की बात भी कही थी। इसके बाद Blinkit ने यह सुविधा अस्थायी रूप से शुरू की थी।
इसी तरह, वर्ष 2024 में दीपिंदर गोयल ने Zomato के ‘Food Rescue’ फीचर में सुधार के सुझाव देने वाले एक X यूजर की तारीफ की थी। गोयल ने उस यूजर से उसके काम के बारे में जानने और साथ काम करने की संभावना पर भी बात की थी।
Zomato के लिए ग्राहक सुझावों से नए फीचर बनाने का मौका
‘Mehmaan Mode’ का प्रस्ताव इस बात का उदाहरण है कि ग्राहक किसी ऐप का इस्तेमाल करते समय आने वाली छोटी-छोटी परेशानियों को पहचानकर नए फीचर के सुझाव दे सकते हैं। अगर ऐसे सुझावों को लागू किया जाता है, तो वे उपयोगकर्ताओं के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं।
फिलहाल, दीपिंदर गोयल ने इस फीचर को इसी सप्ताह जारी करने की बात कही है। अब यह देखना होगा कि Zomato इसे कब और किस स्वरूप में अपने ऐप पर उपलब्ध कराता है।
Zomato पर जल्द Mehmaan Mode आ सकता है। LinkedIn यूजर आयुष्मान अग्रवाल के सुझाव पर दीपिंदर गोयल ने फीचर इसी सप्ताह जारी करने की बात कही।
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